DEVOLUCIONES & CAMBIOS

Si no estás satisfecho/a con tu pedido:

Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver o cambiar.

Nota importante: Los pedidos con grabado personalizado no admiten cambios ni devoluciones.

Para tramitar un cambio o una devolución encontrarás en tu pedido, así como descargable en nuestra web, un formulario de devoluciones con las instrucciones, una vez cubierto, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos explicarte cómo continuar. Debes enviarnos un mail a info@salvajejoyas.com. No te preocupes, ¡es facilísimo!

Para saber un poco más sobre toda nuestra política, te dejamos aquí la información detallada:

Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el envío y los costes de transporte (4,99 €) serán a cargo del cliente.

Si realizas un cambio o devolución pasado el período de 14 días. En este caso primero comprobaremos que el producto está en perfecto estado para poder autorizar el envío del nuevo o tramitar la devolución. Con un período máximo de 30 días.

Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, por otro de mayor importe pagando la diferencia, o por uno de menor importe recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto.

La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío.

No realizamos cambios y devoluciones en productos que hayan sido usados.

No realizamos cambios y devoluciones en productos que hayan personalizados.

Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.

Si tu pedido ha llegado roto o defectuoso

Tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución.

En este caso Salvaje Joyas se hará cargo de los costes.

Las opciones serán las siguientes:

• Cambiarlo por otro producto igual.
• En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
• Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a info@salvajejoyas.com e indicarnos:

- Explicarnos lo que ha pasado con el producto.

- Foto del producto donde se aprecie el defecto.

- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.